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岩手県は一関市にある梅森陶器店のオンラインショップ【梅陶器】です。

【初めて注文される方へ】

ご注文時の返信メール等は『shop@umeto-ki.shop-pro.jp』を使用しております。携帯キャリアメールなどをご利用の場合、迷惑メール設定やセキュリティ設定のために当店からの返信メールが届かない場合がございます。 あらかじめ設定を解除していただくか、受信可能なメールアドレスよりご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

ご注文いただきましたらすぐに自動の『確認のメール』を送らせていただきます。注文後にメールが行かない場合は『shop@umeto-ki.shop-pro.jp』を受信できるように設定のうえ、再送依頼のご連絡をお願い申し上げます。

※お客様へのメールが未受信かつ再送依頼を頂いていない状況でも、入金決済が確認されている場合は商品の発送をいたします。

【通販対応時間について】

オンラインショップの営業時間は10:00〜17:00となります。営業時間外のご注文の確認やお問い合わせの対応は基本的に翌日扱いとなります。（指定休業日も同様となります）ご了承下さい。

【外装箱について】

商品配送の際の外装にはリサイクル段ボール箱を使用した「映え」のない梱包形態となります。破損防止のために内部には新聞紙や発泡シートなどを緩衝材として使用しております。ギフト品については外装箱の中に別途ギフト包装等をした状態で梱包しております。ご了承の上ご注文をお願い申し上げます。

よくあるお問い合わせはこちらをご覧ください

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ソーシャル

配送・送料について

佐川急便
送料は税込価格となります。
【北海道】1,100円
【東北】900円
【関東、信越】1,000円
【東海、北陸】1,100円
【関西】1,200円
【四国、中国】1,300円
【九州】1,400円
【沖縄】3,000円
※沖縄、離島指定の場合や、物量、混雑状況などで配送方法を変更させていただく場合がございます。（主にゆうパック）
※『代金引換払い』をお選びの場合は【現金のみ】となります。
※税込商品代11,000円以上（送料・代引き手数料含まず）お買い上げの場合は送料無料とさせていただきます。
※ご注文者様住所とお届け先住所が違う場合は同じお名前でも原則として領収書はお付けしておりません。
※受け取り拒否、発送後キャンセル、長期不在による配送業者の保存期間越えなどで返品された場合は返品含めた往復送料の実費を購入者様に請求させていただきます。（送料無料の場合も含みます）

返品について

不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
器（焼きもの）の性質上、商品の仕上がりには個体差がございます。
（サイズの微差・釉薬の濃淡・カスレ・釉溜まり・絵柄の配置など）
また、撮影環境（撮影時の照明・屋外の天候）やデバイス環境（スマホやPC環境）により、実際の商品と色味が異なる場合がございます。
上記を理由の交換や返品には原則として対応できかねますことをご了承ください。
返品期限
商品到着後8日以内とさせていただきます。
商品の破損等が理由での返品や交換をご希望の場合は、事前に破損状況の画像提供（メール）をお願いする場合がございますことをご了承ください。
返品送料
お客様の都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担させていただきます。
またお客様都合による商品交換の場合も原則として返品送料と再発送料の往復分送料はお客様のご負担とさせていただきます。

支払い方法について

Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
楽天Pay
オンラインショップで「ご注文する」 ボタンを押すと、注文確定後に自動で楽天Payお支払画面に切り替わります。
楽天Payお支払画面にて自動計算された金額をお支払ください。
あらかじめ残高等をご確認ください。
楽天Payお支払画面でお支払をしないままページを閉じると、支払未決済となります。
未決済の場合は、後ほど梅森陶器店からお支払い専用のURLをお送りしますので、手続きをお願いします。また、その旨をメールや電話でお知らせいただければスムーズにご案内させていただきます。
楽天ペイ
クレジットカード（SGシステム 本人認証あり）
当店ではお客さまのクレジットカード情報を安心して安全にご利用いただくために、クレジットカード会社が提供している本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を利用して本人認証を実施しております。
クレジットカード会社の第三者による不正利用防止対応の一環として、ご利用される商品・金額・時間帯などにより、今まで利用できていたクレジットカードでも利用できないことがあります。利用制限やお取り引きの保留についてはクレジットカード会社側の判定となりますので、今まで利用可能なクレジットカードでも利用できなくなった場合は、ご利用のクレジットカード会社へご確認ください。
PayPay
オンラインショップで「ご注文する」 ボタンを押すと、注文確定後に自動でpaypayお支払画面に切り替わります。
paypayお支払画面にて自動計算された金額をお支払ください。
あらかじめ残高等をご確認ください。

paypayお支払画面でお支払を拒否されますと、支払未決済となります。
未決済の場合は、後ほど梅森陶器店からお支払い専用のURLをお送りしますので、手続きをお願いします。また、その旨をメールや電話でお知らせいただければスムーズにご案内させていただきます。
銀行振込
銀行へのお振込手数料はお客様のご負担となります。
また、振込確認後の梱包発送作業に入りますので、指定日がある場合は余裕を持った振込をお願い申し上げます。
※土日祝日、休業日は原則入金確認はできません。

ご入金確認後のキャンセル→返金の場合は原則「お客様都合扱い」とさせていただきますので、当店からの返金の際は振込手数料を引いた金額の返金となりますのでよろしくお願い申し上げます。

ご注文日から1週間以内にお振込みいただけない場合はキャンセルとさせていただきます。
理由があってご入金に時間がかかる場合はその旨をご連絡いただければ対応いたします。
ゆうちょ振替
お振込手数料はお客様のご負担となります。
また、振込確認後の梱包発送作業に入りますので、指定日がある場合は余裕を持った振込をお願い申し上げます。
※土日祝日、休業日は原則入金確認はできません。

他金融機関からお振込みをする際は
下記の口座にお振込み下さい。

【店名】八三八(読み　ハチサンハチ)
【店番】838
【預金種目】普通預金
【口座番号】2558207

ご注文日から1週間以内にお振込みいただけない場合はキャンセルとさせていただきます。
理由があってご入金に時間がかかる場合はその旨をご連絡いただければ対応いたします。

ご入金確認後のキャンセル→返金の場合は原則「お客様都合扱い」とさせていただきますので、当店からの返金の際は振込手数料を引いた金額の返金となりますのでよろしくお願い申し上げます。
代金引換
配達時に現金でのお支払いとなります。
代引き手数料は、ご負担いただきます。
代引き手数料
10,000円未満まで330円
10,000円〜29,999円まで440円
30,000円〜99,999円まで660円
100,000円〜299,999円まで1,100円
それ以上の金額は別途お知らせいたします。

有限会社梅森陶器店
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